Werkt Facebook plotseling niet? Voordat je in paniek raakt: een storing bij Facebook zelf komt vaker voor dan je denkt, en meestal is het probleem binnen een uur weer verholpen.
Eerst controleren: ligt Facebook er echt uit
Check of het probleem bij jou ligt of bij Facebook door een onafhankelijke storingsmeter te raadplegen, of door te kijken of vrienden op een ander netwerk hetzelfde probleem melden. Ligt Facebook er breed uit, dan zie je vaak al snel meldingen op sociale media over dezelfde storing.
Wat je zelf kunt controleren
- Herstart de app of ververs de pagina in je browser.
- Controleer je eigen internetverbinding met een andere website of app.
- Zet wifi uit en gebruik tijdelijk mobiele data, of andersom.
- Verwijder tijdelijke bestanden of cache van de app.
- Kijk of een update van de app beschikbaar is.
Wat te doen tijdens een storing
Er is helaas niets dat je kunt doen om een storing bij Facebook zelf te versnellen. Wachten is de enige optie, meestal duurt het van enkele minuten tot een paar uur voordat alles weer normaal werkt.
Storing versus geblokkeerd account
Verwar een storing niet met een geblokkeerd of geschorst account: bij een storing werkt Facebook voor niemand, bij een blokkade werkt het voor anderen gewoon terwijl jij alleen bent buitengesloten. Kun je helemaal niet meer inloggen terwijl anderen wel gewoon Facebook gebruiken, lees dan onze gids over een gehackt account.
Veelvoorkomende oorzaken van storingen
De meeste storingen ontstaan door serverproblemen of onderhoudswerkzaamheden bij Meta zelf. Soms is een storing regionaal, waardoor het probleem alleen in bepaalde landen of bij bepaalde providers optreedt.
Werkt alleen een bepaald onderdeel niet
Soms is niet heel Facebook onbereikbaar, maar hapert alleen een specifiek onderdeel zoals Messenger, het uploaden van foto’s of Marketplace. In dat geval kun je vaak de rest van het platform gewoon blijven gebruiken terwijl je wacht tot het specifieke onderdeel weer werkt.
Storingen bij losse Meta-apps
Omdat Facebook, Instagram, WhatsApp en Threads allemaal onder Meta vallen, komt het voor dat een storing meerdere apps tegelijk raakt. Werkt naast Facebook ook Instagram of WhatsApp niet, dan is de kans groot dat het om een bredere storing bij Meta zelf gaat.
Wat als het probleem bij jouw provider ligt
Werkt geen enkele andere website of app, dan ligt het probleem waarschijnlijk niet bij Facebook maar bij je eigen internetverbinding of provider. Controleer in dat geval eerst je router of neem contact op met je internetaanbieder.
Blijf op de hoogte tijdens een storing
Volg tijdens een storing bij voorkeur een ander kanaal, zoals nieuwswebsites of andere sociale platforms, om te zien of anderen hetzelfde probleem melden en of er al een update is over de verwachte hersteltijd.
Verlies ik gegevens tijdens een storing
Nee, een storing betekent alleen dat het platform tijdelijk niet bereikbaar is. Berichten, foto’s en instellingen blijven volledig bewaard en zijn weer normaal beschikbaar zodra de storing is opgelost.
Storingen bij het plaatsen van een bericht
Lukt het specifiek niet om een bericht of foto te plaatsen terwijl de rest van Facebook wel werkt, probeer dan een kleiner bestand te uploaden of de tekst korter te maken. Soms ligt dit niet aan een storing maar aan een tijdelijke beperking van je eigen account of verbinding.